Модель угроз для интернет-магазина и розничной сети в Новороссийска

Интернет-магазин собирает ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, историю покупок и платёжные реквизиты. Розничная сеть добавляет к этому программу лояльности, дисконтные карты и кассовые системы. После очередной утечки клиентской базы у конкурента руководство ставит задачу: сделать модель угроз и понять, какие риски для бизнеса реальны.

Из статьи вы узнаете: обязательна ли модель угроз для интернет-магазина и розничной сети в Новороссийска, какие системы включить в анализ, каких нарушителей учитывать, как правильно оформить документ по Методике ФСТЭК 2021 и сколько это стоит. Разберём типовые ошибки и этапы работ, а также покажем условный пример для магазина с программой лояльности.

Нужна ли модель угроз: розничная сеть или интернет-магазин

Интернет-магазин и розничная сеть, как правило, являются операторами персональных данных: обрабатывают данные клиентов, сотрудников, подрядчиков. Закон 152-ФЗ (ст. 19 ч. 2 п. 1) требует «определения угроз безопасности ПДн при их обработке в информационных системах». Модель угроз — это документ, в котором такое определение фиксируется. То есть само определение угроз обязательно, а модель как бумага — наиболее корректный способ его оформить.

Для торговой отрасли дополнительно действует отраслевой перечень угроз ПДн — приказ Минпромторга России от 24.03.2022 № 954. Его нужно учитывать при определении типа угроз и уровня защищённости по ПП № 1119. Платёжный стандарт PCI DSS, если магазин принимает карты, — договорное требование платёжных систем, а не норма российского законодательства. Поэтому модель угроз по Методике ФСТЭК 2021 не заменяет PCI DSS, но требования по защите данных клиентов пересекаются.

Для обычного коммерческого интернет-магазина согласовывать модель угроз с ФСТЭК или ФСБ не нужно. Утверждает её руководитель. Но если магазин вдруг работает как оператор государственной информационной системы или включён в реестр значимых объектов КИИ, требования меняются — тогда нужна разработка по договору с лицензиатом ФСТЭК и, как правило, согласование.

Какие системы и объекты воздействия учитывать

В модели угроз для интернет-магазина и розничной сети обычно рассматривают несколько взаимосвязанных систем. Важно не ограничиваться только сайтом: утечка может произойти через CRM, программу лояльности или кассовое ПО. Ниже — типовой перечень для этой сферы.

Если интернет-магазин работает на облачной CMS или использует облачную CRM (SaaS), в модели угроз нужно описать распределение ответственности с поставщиком. По Методике 2021 (п. 2.11), если поставщик не передал результаты оценки угроз своей инфраструктуры, её следует считать скомпрометированной нарушителем с максимальным уровнем возможностей.

Нарушители и сценарии атак

Методика ФСТЭК 2021 выделяет уровни возможностей нарушителей от Н1 (базовые) до Н4 (высокие, включая спецслужбы иностранных государств). Для коммерческого интернет-магазина чаще всего актуальны нарушители уровней Н1–Н3: внешние злоумышленники, недовольные сотрудники, подрядчики. Н4 для рядового ритейла избыточен, если только магазин не обрабатывает сведения особой важности или не работает с госзаказом.

Типовые сценарии для этой сферы, которые стоит отразить в модели:

• Фишинговая атака на сотрудников и получение доступа к CRM или рабочей почте (тактики Т1–Т2 по Методике).
• Эксплуатация уязвимостей веб-сайта или плагинов корзины: SQL-инъекция, подбор паролей администратора, загрузка веб-шелла (Т2–Т5).
• Инсайдер: сотрудник колл-центра или менеджер выгружает клиентскую базу на личный носитель (Т7, Т9).
• Компрометация подрядчика, обслуживающего кассовое ПО или маркетплейс: через удалённый доступ (Т2, Т8).
• Атака на программу лояльности: массовое создание аккаунтов, накрутка бонусов, кража баллов (Т2–Т10).

Сценарии описываются общими словами через тактики и техники из базы данных угроз ФСТЭК (БДУ). Не нужно приводить коды конкретных эксплойтов — достаточно указать, каким образом нарушитель может получить доступ и что сделает с данными.

Как разработать модель угроз: этапы по Методике

Методика ФСТЭК 2021 (п. 2.15) определяет три крупных этапа, но для практики их удобно раскрыть в шесть шагов. Оператор может выполнить их самостоятельно силами своего специалиста по защите информации, а мы при методическом сопровождении предоставляем шаблон, указания и проверку.

Обратите внимание: если вы планируете заказать модель угроз у сторонней организации по договору, исполнитель должен иметь лицензию ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации. Если лицензии нет, разрабатывать и утверждать документ должен сам оператор, а сторонняя помощь возможна только как методическое сопровождение — шаблон, консультации, проверка.

Особенности, о которых забывают

• ✓ Утечки клиентских баз. Для интернет-магазина это самый вероятный сценарий: база клиентов с ФИО, телефонами и адресами уходит через подрядчика или инсайдера. В модели это должно быть отражено как негативное последствие У2 (риски юридическому лицу).
• ✓ Программа лояльности. Бонусные счета — это не только ПДн, но и финансовый интерес. Нарушитель может накручивать баллы, менять баланс, продавать аккаунты. Сценарии атак на лояльность часто забывают включить в модель.
• ✓ Подрядчики-интеграторы. Компании, обслуживающие кассы, сайт, CRM, маркетплейсы, имеют удалённый доступ. Их компрометация — один из основных векторов атак на ритейл. В модели нужно описать угрозы, связанные с внешним доступом (тактика Т2).
• ✓ Маркетплейсы. Если магазин торгует через Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет, часть данных обрабатывается на стороне площадки. Модель угроз должна учитывать интерфейсы интеграции и распределение ответственности, иначе не будет полной картины.

Разбор на примере: интернет-магазин с программой лояльности

Как шла работа в этом условном примере:

Что будет без модели угроз

Прямого штрафа именно за отсутствие модели угроз в КоАП РФ нет. Однако статья 13.11 КоАП РФ (ч. 12–18) предусматривает серьёзные санкции за действия или бездействие, повлёкшие утечку персональных данных. Для юридических лиц штрафы зависят от количества пострадавших субъектов:

• от 1 до 10 тыс. субъектов — 3–5 млн ₽;
• от 10 до 100 тыс. субъектов — 5–10 млн ₽;
• более 100 тыс. субъектов — 10–15 млн ₽;
• спецкатегории ПДн — 10–15 млн ₽, биометрические — 15–20 млн ₽;
• повторная утечка — оборотный штраф 1–3% выручки.

Отсутствие модели угроз может ухудшить позицию оператора при проверке или инциденте: регулятор может расценить это как невыполнение требования ст. 19 152-ФЗ об определении угроз. Также по приказу ФСТЭК № 21 меры защиты должны нейтрализовать все актуальные угрозы; без их формального определения сложно доказать, что меры достаточны.

Проверки в отношении коммерческих операторов персональных данных проводит Роскомнадзор. Запросить модель угроз или иные документы по ст. 19 152-ФЗ он вправе, особенно после обращения граждан или инцидента. Если магазин одновременно является объектом КИИ или оператором ГИС, контроль могут вести ФСТЭК и ФСБ.

Чем поможем и сколько это стоит

Наша услуга — методическое сопровождение разработки модели угроз. Вы не платите за «разработку под ключ»: документ готовит ваш специалист по защите информации или ответственный за ИБ, а мы даём адаптированный шаблон, методические указания по каждому разделу, разбираем архитектуру и сценарии на консультациях и проверяем готовый документ с письменными замечаниями.

Состав услуги:

• Опросный лист и шаблон описания системы;
• Шаблон модели угроз по структуре Методики ФСТЭК 2021, адаптированный под интернет-магазин или розничную сеть;
• Методические указания по разделам: негативные последствия, объекты воздействия, нарушители, сценарии;
• Для ИСПДн — помощь в определении типа угроз и уровня защищённости по ПП № 1119;
• Две консультации со специалистом по защите информации;
• Проверка готового документа с письменными замечаниями;
• Проект приказа об утверждении модели угроз.

Почему дешевле рыночных предложений: мы используем отработанные типовые решения для ритейла и дистанционный формат, а документ готовит ваш специалист по нашим шаблонам — это снижает трудозатраты. При этом все шаблоны строго соответствуют Методике ФСТЭК 2021 и учитывают требования 152-ФЗ, ПП № 1119 и отраслевого перечня Минпромторга.

Частые вопросы

Если вам нужна модель угроз для интернет-магазина или розничной сети в Новороссийска, обращайтесь. Мы поможем разобраться с требованиями, предоставим шаблон, проверим готовый документ. Дополнительно можете ознакомиться с нашими услугами по модели угроз информационной безопасности и модели угроз персональных данных. Полный список документов по информационной безопасности — в разделе документов по ИБ.